電子商取引（EC）市場が、アメリカと日本の両国において急速に拡大している現在、日本企業様向けのアメリカ進出支援サービスを展開している弊社Global Doorでも「アメリカでECサイトを作りたい」「D2Cのウェブサイトを作って欲しい」というようなご依頼をいただく機会が増えてきました。D2Cシステムの構築自体は（すでにアカウントをお持ちなのであれば）Amazonの購買システムや、例えばECシステムを自社で持つインポーター・ディストリビューターと提携して、自社ウェブサイトと繋げられれば、購買機能を構築すること自体はさほど難しくありません。しかしながら、これまで日本でウェブサイトに触れてきた日本のクライアント様が、アメリカ向けのEC制作を行う中で最もつまずくのが、「コンテンツ」と「デザイン」です。弊社パートナーの中にも日本のウェブサイト構築に長年関わってきたメンバーもいるのですが、初めてアメリカ向けのウェブサイトデザインを行った際は、あまりの違いに「これで良いの？」と、つい不安の声を漏らしていたそうです。各国の消費者ニーズや文化の違いにより、ECサイトのデザイン・盛り込むコンテンツも非常に異なるため、これらをしっかりと理解したうえでローカライズをすることが重要になってきます。

この記事ではアメリカ進出を一気通貫でサポートさせていただいている弊社がご一緒させていただいたお客様のECサイトを例に挙げながら、アメリカと日本におけるECサイト構築の違いについて、ユーザーインターフェーズ（UI）にフォーカスをしながら比較・解説できたらと思います。

ユーザーインターフェース（UI）で比較

　アメリカのECサイト制作の中で日本の企業様が最初にカルチャーショックを受けるのがUIです。アメリカでは日本と比べ、シンプルで直感的なデザインが好まれるため、日本のウェブサイトに慣れている我々が初めて見ると、内容量の薄さに驚くことでしょう。それぞれの特徴をもう少し掘り下げてみましょう。

1. シンプルで直感的なデザイン vs 豊富な情報量と詳細な商品説明
　上述の通りアメリカのECサイトでは、ユーザーがすぐに操作方法を理解できるシンプルなレイアウトが好まれます。多くの文章やコンテンツを盛りに盛ったウェブサイトは視覚的にどこを読めば良いかわからずユーザー離脱率が高まると言われています。例えば、AmazonやAppleのサイトはクリーンなデザインを採用しており、重要な情報が一目でわかるようになっているのがお分かりいただけるでしょう。

一方で日本のECサイトでは、豊富な情報量と詳細な商品説明が重視されます。日本の消費者は、購入前に商品について詳しく知りたいというニーズが強いため、商品ページには詳細な説明やスペック情報が掲載されます。これには、使用方法やメンテナンス方法なども含まれます。例えば、楽天市場では、商品の詳細情報、レビュー、関連商品の情報が一つのページに集約されているのを見たことがある方も多いのではないでしょうか。

2.クリーンで落ち着いた色合い vs 明るくカラフルなデザイン
　これは日本人である筆者も驚いたところなのですが、明るく派手好きなイメージのアメリカ人ですが、ECサイトは反対に、色彩は視覚的な落ち着きをもたらし、過度な装飾や派手な色彩は避けられる傾向にあります。例えば、黒、白、グレーといった中立的な色が多く使用され、ポイントとしてブランドカラーが使用されます。筆者が某クライアント様の商品の競合分析として他社サイトを調べていた時も、70%程度がモノトーン調のデザインで構成されており、余計なものに目を行かせない配色になっていました。

一方で日本のECサイトは、視覚的に明るく、カラフルなデザインが多いです。これは、視覚的にユーザーの注意を引き、楽しさを感じさせるためと言われています。例えば、ファッションブランドのZOZOTOWNは、カラフルなバナーやイラストを用いて、視覚的に楽しいショッピング体験を提供していますね。

3.大きな画像や動画の多用 vs 情報が詰まったレイアウト
　アメリカECでよく目にするのは画面いっぱいのトップバナーです。高解像度の画像やプロモーション動画は、商品の魅力を視覚的に伝える強力な手段です。特に、ファッションやエレクトロニクスなどの分野では、商品の使用シーンを具体的に示すことが購買意欲を高めます。弊社ではECサイトトップのバナー制作のため、スチール撮影やプロモーションビデオの撮影を行うこともしばしばです。NikeのECサイトでも、商品の画像や動画を多用して商品特性や使用感をうまく伝えていますね。

一方、日本のECサイトの画面には多くの情報が詰め込まれています。これは、消費者が一度に多くの情報を確認したいというニーズに応えるためと言われています。例えば、Yahoo!ショッピングは、多くの情報を一画面に収めることで、ユーザーが一目で様々な商品や情報を把握できるように設計されています。

日本のスパークリング酒 ”ICHIDO” 様のEC制作をサポートさせていただきました

　ICHIDOは、「”SAKE”の魅力を全世界に、そして次世代に伝えたい。」を掲げる日本初の本格スパークリング酒ブランドです。「匠の技による伝統的な日本酒を、これまでにない発想で新しい価値体験に変えて発信していく」という思いを掲げ、世界約60ヶ国以上、延べ数百人ものテイスティングを実施してたどり着いた、酸味と甘味の絶妙なバランスと泡の舌ざわりは、現在カリフォルニアとニューヨークを中心に人気を拡大させています。現在、弊社でアメリカ進出サポートをさせていただいており、同社のECサイトを昨年ソフトローンチし、今年の3月にグランドオープンしました。

◾️ichido-Sparkling Sake – ICHIDO
https://ichido-global.com/
日本のHPはこちら

ICHIDOのEC制作サポートでも上記同様にアメリカ向けUIの特徴を意識しながら制作を行いました。トップページはなるべくビジュアルのみで訴求できるように商品の細かな説明はなるべくそぎ落とし、商品の説明ページでもなるべく直感的に理解できるよう、イラストを使用してペアリング情報を記載しています。

EC制作は公開して終わりではない

　
　日本のECサイトでも言えることですが、ECはローンチしてから様々なWeb分析を行いながらサイトのUI/UXの修正を行い、よりユーザーを購買まで誘導できるようPDCAを回すことが必要不可欠です。「LPO (Landing Page Optimization) 」には終わりがなく、刻一刻と変化するユーザー行動に対処しながら、サイトを稼働させ続けることが重要になってきます。弊社ではクライアント様に応じて最大４つのツールを使って包括的にサポートさせていただいています。

おわりに

　さて、いかがだったでしょうか。アメリカと日本のECサイトのUIには、文化や消費者ニーズに基づく明確な違いがあることがお分かりいただけたことでしょう。上述した通りアメリカのECサイトでは情報を極力そぎ落とし、直感的にどのような操作を行えば良いか（どこ見れば良いか）わかるようになっています。ただし一方で課題になってくるのが商品のナーチャリングです。ECサイト運営に現在も携わっている筆者の経験上、日本のECサイトに比べてアメリカのECサイトは圧倒的に「カゴ落ち」が多い傾向にあります。「カゴ落ち」とは、ECサイトでカートに商品を入れたものの、購入まで至らず離脱してしまうことをいいます。

直感的なデザインが多いアメリカのECサイトではユーザーの商品に関するしっかりとした理解が無いままカート追加を行うものの、価値をしっかりと見出せずに購買をキャンセルする人が多い、というのが筆者の仮説です。

それではこの問題をどのように解決すれば良いのでしょうか？そのお話はまた別の機会に、「アメリカと日本のECサイトにおけるUXの違い」でお話しできればと思います。

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昨今アメリカでは多くの人々が電気自転車(e-bike)に乗っているところをよく目にします。

実際にアメリカでは西海岸を中心に、環境意識の高まりや交通手段としての利便性から、電動自転車（e-bike）の人気が高まっているのです。

e-bikeは電動アシスト機能があるため、長距離を快適に走破することができ、街中に坂道が多いサンフランシスコや、渋滞が慢性化しているロサンゼルスといった大都市を中心に、通勤やレジャーでの利用にe-bikeが最適なのです。ローカルな自転車ショップもこのブームに乗り、様々な種類やデザインのe-bikeを提供しており、こうしたe-bikeの普及は、持続可能なモビリティへの移行を象徴しています。

今回はそんなe-bikeについて話していきたいと思います。

拡大するe-bike市場

アメリカでのe-bike市場は年々拡大しています。アメリカのe-bike市場規模は2022年に19.8億米ドルとなり、2023年から2030年にかけて年平均成長率（CAGR）15.6％で成長し、2030年には約71.6億米ドルに達すると予測されています。(参考: Grand View Research, E-bikes Market Size, Share & Growth Analysis Report,https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/e-bikes-market-report, 参照日2024年2月23日)

実際にライト・エレクトリック・ビークル・アソシエーション（LEVA）によると、2022年、アメリカではE-BIKEが電気自動車の販売台数を上回ったというのです。

市場が成長している大きな要因として、コロナウイルスの拡散を抑えるために、公共交通機関の利用よりも電動自転車（E-bike）の利用が日常的な通勤目的でも高まっていること、二酸化炭素排出量削減に対する環境への関心が高まっていること、e-bikeの導入を奨励する米国政府による支援制度が増加していることなどが挙げられます。

また国外からのe-Bikeの輸入増加や国内メーカーの増加により、主要プレーヤーは製品の市場価格を引き下げることができるようになったのです。このような傾向により、e-bikeは現地の消費者にとって手頃な価格となっており、国内でのe-bikeの販売拡大を後押ししているのです。さらにサンフランシスコ・ベイエリアの一部であるアラメダ市では、e-bike購入に対して最大600ドルのキャッシュバックを提供するなど、e-bikeの購入を促進しています。

スマートな移動、スタイリッシュな電動自転車。

魅力あふれるe-bikeが続々と登場！

アメリカでは多くのメーカーがe-bikeを提供しています。例えば、カリフォルニアのSpecialized（スペシャライズド）は高品質でスタイリッシュなe-bikeを展開しています。シアトルに本拠地を構えるRad Power Bikesは手頃で高性能なe-bikeを提供しており、特に都市部での通勤に適したモデルが人気です。その他、ウィスコンシンのTrekやサンディエゴのJuiced Bikesも人気です。

一昔前は若者に刺さるようなデザインのe-bikeを見かけませんでしたが、現在スタイリッシュなデザインの登場と多様な選択肢によりe-bikeの普及を後押ししています。

自転車も電動化の時代に。

技術革新と健康志向・エコ志向を背景に、新しい移動の選択肢へ。

アメリカではテスラなどの電動自動車が急速に普及していますが、その波は自転車にも波及しています。アメリカの電動自転車（e-bike）は３つのクラスに分類され、その最高速度は28マイル/時（約45km/h）、ペダル補助タイプだけでなくバイクのようなスロットル操作が可能なものも認められています。こうした技術革新が、人々の健康志向とエコ志向の高まりと相まって、e-bikeの人気を支えています。またサンフランシスコやシアトル、ニューヨークといったいくつかの都市ではe-bikeのシェアリングサービスが市内の公共交通機関と連携することで、より便利な移動手段となっています。日本でも電動キックボードが普及し始めているように、アメリカ発のスタイリッシュなe-bikeが日本でもブームになるかもしれませんね。

いかがだったでしょうか？

日本においてのe-bikeの今後についてみなさんどのようにお考えになりますか？

電動キックボード同様に、都心部を中心に公共交通機関の代わりに利用するユーザーが増えるかもしれませんね。その時に備えて、安全のため自転車通行空間の整備を急ぐ必要があるかもしれません。

私たちGlowKeyはアメリカに拠点を持つマーケティング会社です。

現地に住んでいる私たちだからこそ分かる現地の状況や感覚を武器に、皆様の海外進出を実現するサポートをいたします！

まずは話だけでも！という方もお気軽にお問い合わせください。

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ロサンゼルスから米国マーケティングトレンドをお届け！

ニューヨーク・マンハッタンのど真ん中にある会場で行われたアメリカ国内でも最大規模となるコーヒー・お茶の展示会New York Coffee Festival (https://www.newyorkcoffeefestival.com/) に、クライアント様である”抹茶ブランド”（Matcha Direct https://matchadirect.kyoto/）の出展のサポートとしてご一緒に参加して参りました。

Matcha Direct様はプロジェクト発足から1年未満のブランドで、アメリカでのビジネス拡大への第一歩として今回の展示会出展を決意されました。ブランドとしては展示会に出展するのは初めてとのことでしたので、弊社でご希望の展示会の規模感や開催地域、時期など各種条件をヒアリングさせていただき、数ある展示会からお客様にあった展示会を選定・ご提案させていただきました。このイベントは1年を通して世界各地で行われているいわば ”世界最大級のコーヒー祭典” 、毎年秋にはニューヨークで開催されている歴史あるイベントです。某有名コーヒーメーカーからローカルのコーヒーショップなどの小さなビジネスまで、また、日系ではお茶メーカーやコーヒー器具メーカーなど様々な規模の企業が集まります。コーヒーショップやカフェのオーナー、バリスタはもちろん、コーヒー好きな一般の方々など、ニューヨークやニューヨーク近郊からはもちろん、アメリカ全土から、さらには海を渡って国外から訪れている方々もいらっしゃいました。合計3日間で、のべ1万人もの来場者が訪れ、当日は活気のある展示会となりました。

アメリカの展示会ってどんな感じ？

今回は、イベントへの出展コーディネートだけでなく、ブランド様の一員として、ブースでの接客もお手伝いさせていただきました。

展示会では、商品説明やアピール、質疑応答など直接自分の言葉で細かく伝えることができます。ブースに立ち寄って興味を持ってくださった方々の表情や生の感想が聞けること、またブランド・商品の魅力を直接お伝えし、ブランドを認知していただけることが展示会の醍醐味です。クライアント様からは、「日本の展示会とは雰囲気が全く違う」「お客さんが自ら積極的にブースに立ち寄り、話を真剣に聞いてリアクションをくれるので楽しい」「手応えがある」「反応がわかりやすい」といった感想いただきました。今回の展示会開催した月の月額売上は、前月比370%以上も増加し、その後も順調に売り上げを伸ばしております。顧客獲得やブランド認知含め、クライアント様の米国展開を大きく前進させることができたように思えます。その他日本企業も数社出展しており、どこも皆大盛況だった様子でした！　

展示会にはブース出展だけでなく、様々なオプションがありますが、今回は弊社からイベント運営側へ交渉し、クライアント様を展示会のスポンサーとしてエントリーさせることに成功しました。スポンサー特典の一つとして、展示会来場者に向けた商品の説明プレゼンをする企画があり、我々もそちらに参加することに。プレゼン用の投影資料やスクリプト、プレゼンテーターも弊社でアサインし当日を迎えましたが、実際のところ「人が集まるのか？」「アメリカでは無名のブランドの話をちゃんと聞いてもらえるのか？」など当日は不安いっぱいでした。

しかし実際に登壇をすると、驚くほど多くの方々が興味を持って集まってくださり、質疑応答の時間には多くの質問が飛び交い、さらにはプレゼンを聞いてブースに来てくれた方も多くいらっしゃいました。日本ブランドのポテンシャルを感じたとともに、ブランドを認知していただけるきっかけになったのではないかと思います。弊社では、運営との事前打ち合わせ・当日の調整、質疑応答時の通訳の手配、英語の確認・読み合わせなどサポート側に回り、プレゼン自体はクライアント様のご意向で、ご自身で行っていただくこととなりました。初めは緊張されているご様子でしたが、会場の反応の良さ、暖かさで無事成功することができ、ご満足いただけた様に思えます。

アメリカでブース出展、何から始めれば？

アメリカで展示会やイベントに出展してみたいけれど日本からの準備は不安、何を準備したらいいのかわからない、英語力も自身がない、、、など様々な疑問や不安があるかと思いますが、そんな時こそ現地にいる我々が全力でお手伝いさせていただきます！

展示会への出展経験豊富なスタッフが展示会のリサーチから出展申し込み、各イベント担当者との出展準備および交渉、スタッフアサイン、イベント当日の現場対応まで、一気通貫でサポートさせていただいております。

「ここは任せたいけど、ここは自分たちでこだわりたい！」など、事前にしっかりとヒアリングさせていただき業務区分等も分けてご参加いただくなど、柔軟に対応可能です。

お客様に合わせたプランをご提案させていただいておりますので、展示会出展を少しでもお考えでしたら、お気軽に是非一度ご相談ください！

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