電子商取引（EC）市場が、アメリカと日本の両国において急速に拡大している現在、日本企業様向けのアメリカ進出支援サービスを展開している弊社Global Doorでも「アメリカでECサイトを作りたい」「D2Cのウェブサイトを作って欲しい」というようなご依頼をいただく機会が増えてきました。D2Cシステムの構築自体は（すでにアカウントをお持ちなのであれば）Amazonの購買システムや、例えばECシステムを自社で持つインポーター・ディストリビューターと提携して、自社ウェブサイトと繋げられれば、購買機能を構築すること自体はさほど難しくありません。しかしながら、これまで日本でウェブサイトに触れてきた日本のクライアント様が、アメリカ向けのEC制作を行う中で最もつまずくのが、「コンテンツ」と「デザイン」です。弊社パートナーの中にも日本のウェブサイト構築に長年関わってきたメンバーもいるのですが、初めてアメリカ向けのウェブサイトデザインを行った際は、あまりの違いに「これで良いの？」と、つい不安の声を漏らしていたそうです。各国の消費者ニーズや文化の違いにより、ECサイトのデザイン・盛り込むコンテンツも非常に異なるため、これらをしっかりと理解したうえでローカライズをすることが重要になってきます。

この記事ではアメリカ進出を一気通貫でサポートさせていただいている弊社がご一緒させていただいたお客様のECサイトを例に挙げながら、アメリカと日本におけるECサイト構築の違いについて、ユーザーインターフェーズ（UI）にフォーカスをしながら比較・解説できたらと思います。

ユーザーインターフェース（UI）で比較

　アメリカのECサイト制作の中で日本の企業様が最初にカルチャーショックを受けるのがUIです。アメリカでは日本と比べ、シンプルで直感的なデザインが好まれるため、日本のウェブサイトに慣れている我々が初めて見ると、内容量の薄さに驚くことでしょう。それぞれの特徴をもう少し掘り下げてみましょう。

1. シンプルで直感的なデザイン vs 豊富な情報量と詳細な商品説明
　上述の通りアメリカのECサイトでは、ユーザーがすぐに操作方法を理解できるシンプルなレイアウトが好まれます。多くの文章やコンテンツを盛りに盛ったウェブサイトは視覚的にどこを読めば良いかわからずユーザー離脱率が高まると言われています。例えば、AmazonやAppleのサイトはクリーンなデザインを採用しており、重要な情報が一目でわかるようになっているのがお分かりいただけるでしょう。

一方で日本のECサイトでは、豊富な情報量と詳細な商品説明が重視されます。日本の消費者は、購入前に商品について詳しく知りたいというニーズが強いため、商品ページには詳細な説明やスペック情報が掲載されます。これには、使用方法やメンテナンス方法なども含まれます。例えば、楽天市場では、商品の詳細情報、レビュー、関連商品の情報が一つのページに集約されているのを見たことがある方も多いのではないでしょうか。

2.クリーンで落ち着いた色合い vs 明るくカラフルなデザイン
　これは日本人である筆者も驚いたところなのですが、明るく派手好きなイメージのアメリカ人ですが、ECサイトは反対に、色彩は視覚的な落ち着きをもたらし、過度な装飾や派手な色彩は避けられる傾向にあります。例えば、黒、白、グレーといった中立的な色が多く使用され、ポイントとしてブランドカラーが使用されます。筆者が某クライアント様の商品の競合分析として他社サイトを調べていた時も、70%程度がモノトーン調のデザインで構成されており、余計なものに目を行かせない配色になっていました。

一方で日本のECサイトは、視覚的に明るく、カラフルなデザインが多いです。これは、視覚的にユーザーの注意を引き、楽しさを感じさせるためと言われています。例えば、ファッションブランドのZOZOTOWNは、カラフルなバナーやイラストを用いて、視覚的に楽しいショッピング体験を提供していますね。

3.大きな画像や動画の多用 vs 情報が詰まったレイアウト
　アメリカECでよく目にするのは画面いっぱいのトップバナーです。高解像度の画像やプロモーション動画は、商品の魅力を視覚的に伝える強力な手段です。特に、ファッションやエレクトロニクスなどの分野では、商品の使用シーンを具体的に示すことが購買意欲を高めます。弊社ではECサイトトップのバナー制作のため、スチール撮影やプロモーションビデオの撮影を行うこともしばしばです。NikeのECサイトでも、商品の画像や動画を多用して商品特性や使用感をうまく伝えていますね。

一方、日本のECサイトの画面には多くの情報が詰め込まれています。これは、消費者が一度に多くの情報を確認したいというニーズに応えるためと言われています。例えば、Yahoo!ショッピングは、多くの情報を一画面に収めることで、ユーザーが一目で様々な商品や情報を把握できるように設計されています。

日本のスパークリング酒 ”ICHIDO” 様のEC制作をサポートさせていただきました

　

　ICHIDOは、「”SAKE”の魅力を全世界に、そして次世代に伝えたい。」を掲げる日本初の本格スパークリング酒ブランドです。「匠の技による伝統的な日本酒を、これまでにない発想で新しい価値体験に変えて発信していく」という思いを掲げ、世界約60ヶ国以上、延べ数百人ものテイスティングを実施してたどり着いた、酸味と甘味の絶妙なバランスと泡の舌ざわりは、現在カリフォルニアとニューヨークを中心に人気を拡大させています。現在、弊社でアメリカ進出サポートをさせていただいており、同社のECサイトを昨年ソフトローンチし、今年の3月にグランドオープンしました。

◾️ichido-Sparkling Sake – ICHIDO
https://ichido-global.com/
日本のHPはこちら

ICHIDOのEC制作サポートでも上記同様にアメリカ向けUIの特徴を意識しながら制作を行いました。トップページはなるべくビジュアルのみで訴求できるように商品の細かな説明はなるべくそぎ落とし、商品の説明ページでもなるべく直感的に理解できるよう、イラストを使用してペアリング情報を記載しています。

EC制作は公開して終わりではない

　
　日本のECサイトでも言えることですが、ECはローンチしてから様々なWeb分析を行いながらサイトのUI/UXの修正を行い、よりユーザーを購買まで誘導できるようPDCAを回すことが必要不可欠です。「LPO (Landing Page Optimization) 」には終わりがなく、刻一刻と変化するユーザー行動に対処しながら、サイトを稼働させ続けることが重要になってきます。弊社ではクライアント様に応じて最大４つのツールを使って包括的にサポートさせていただいています。

おわりに

　さて、いかがだったでしょうか。アメリカと日本のECサイトのUIには、文化や消費者ニーズに基づく明確な違いがあることがお分かりいただけたことでしょう。上述した通りアメリカのECサイトでは情報を極力そぎ落とし、直感的にどのような操作を行えば良いか（どこ見れば良いか）わかるようになっています。ただし一方で課題になってくるのが商品のナーチャリングです。ECサイト運営に現在も携わっている筆者の経験上、日本のECサイトに比べてアメリカのECサイトは圧倒的に「カゴ落ち」が多い傾向にあります。「カゴ落ち」とは、ECサイトでカートに商品を入れたものの、購入まで至らず離脱してしまうことをいいます。

直感的なデザインが多いアメリカのECサイトではユーザーの商品に関するしっかりとした理解が無いままカート追加を行うものの、価値をしっかりと見出せずに購買をキャンセルする人が多い、というのが筆者の仮説です。

それではこの問題をどのように解決すれば良いのでしょうか？そのお話はまた別の機会に、「アメリカと日本のECサイトにおけるUXの違い」でお話しできればと思います。

アメリカ市場向けPR・マーケティングのご相談は下記よりお問い合わせください

 先日、アメリカの大型スーパーTargetを訪れた際のことです。ふらっとドリンクコーナーを通りがかると数年前に一世を風靡し日本でも話題になった “とある飲み物” を発見しました。その名も”Liquid Death”。禍々しくもキャッチーなドクロのアイコンと洗練されたスタイリッシュなパッケージデザインを初めて見た際「お、新しいビールかな？」と興味を持っていかれたのは記憶に新しいです。すでに有名になった飲み物なので読者の皆様の中にもご存知の方がいるかもしれませんが、これ「中身はただの水」なのです。マーケティング業界ではそのコンセプトと打ち出し方は有名ですが、初登場から5年経った現在、今一度彼らの行ったマーケティング戦略を振り返り、Liquid Deathは現在どのような進化を遂げているのか、話していきたいと思います。

◾️リキッドデスが時価総額1000億円に到達できた二つの理由
https://youtube.com/shorts/mj6-wILULz4?si=zGqjh9iwwyEaQd-_ 

2つのコンセプト

Liquid Deathは、2019年に創設された缶入り水のブランドで、”渇きを殺せ(Murder Your Thirst)”というキャッチフレーズで、現在でも特にストレートエッジ文化やヘビーメタル、パンクロックのファンに向けてマーケティングが行われています。創設者のMike Cessarioは、自身のパンクやヘビーメタルバンドでの経験から、このユニークなブランディング戦略を思いついたとされています。

さらに、Liquid Deathの中心となるミッションは、「プラスチック廃棄物の削減」です。そのため、環境に優しいアルミ缶を使用しており、売上の10%をプラスチック汚染を終わらせるための非営利団体に寄付しています。アルミ缶は、その73%がリサイクルされた素材から作られており、石油や天然ガスから作られるプラスチックと比べて環境に優しいとされています。このように、環境へのポジティブな影響をブランドの中核的な価値として位置づけ、消費者に訴えかけることで、製品の購入を促しているわけです。

Liquid Deathは、①挑戦的なブランドアイデンティティ、②環境に対する強いコミットメントの2つで大きな話題を集め急成長を遂げたと言うのは有名な話ですが、それ以外にも積極的に力を入れたマーケティングがあります。

基盤を作ったSNSマーケティングとコラボレーション

初期のマーケティング戦略として、Liquid Deathは1,500ドルで最初のコマーシャルを制作し、Facebook広告に3,000ドルを投じて3か月以内にアメリカでも有名なミネラルウォーターブランド：Aquafinaよりも多くのFacebookフォロワーを獲得しました。これはデジタルマーケティングで日頃クライアント様の広告を運用している筆者から見ても、比較的リーズナブルかつ驚異的に短い期間での成果であったと感じます。”Liquid Death”がSNS広告で使用したクリエイティブは、売り込みよりも非常にウィットに富んだユーモアに重点を置いた設計がされていたようです。この部分はまた別の機会にご説明します。

◾️Liquid Death – Deadliest Stuff On Earth?
https://www.youtube.com/watch?v=EeRADNpdKD4

さらに、批判や否定的なレビューを集めて作成した「Greatest Hates」というアルバムをSpotifyでリリースするなど、ネガティブなフィードバックを逆手に取ったユニークなプロモーションも行っています。
(参考:Topic Insights https://topicinsights.com/impact/the-story-and-purpose-of-liquid-death/、参照日:2024年3月28日)

また、Liquid Deathは音楽フェスティバルやイベントとのパートナーシップを通じて、そのターゲットオーディエンスとの結びつきを強化しています。例えば、Live Nationとのパートナーシップを通じて、コンサートやフェスティバルでの販売を拡大しています。また、Bonnaroo Music and Arts Festivalなどの大規模な音楽イベントでのブランドアクティベーションを通じて、独自のブランド体験を提供し、参加者に強い印象を残しています。
(参考:POLA MARKETINGhttps://polamarketing.com/our-lab/creative/how-liquid-death-mountain-water-killed-traditional-marketing/、参照日:2024年3月28日)

これらの戦略を通じて、Liquid Deathは従来のマーケティングに挑戦し、独自のブランドイメージを確立することに成功しています。その結果、短期間で顕著な成長を遂げ、現在でも多くの人々から支持を集めているのです。

5年経った現在は？

2021年には、45百万ドルの収益を上げ、2022年には130百万ドル、2023年には263百万ドルの小売売上を報告しています。昨今では2024年3月には6700万ドルの資金調達を行い、企業価値は14億ドルに達しました。最近では「Death Dust」という新製品を発表し、健康志向の飲料市場でのポジションも強化しています。
(参考:Death Dust https://liquiddeath.com/products/death-dust、参照日:2024年3月28日)

ブランドが提供する製品範囲を多様化し、急成長しているハイドレーションカテゴリーに進出しつつあるようです。ハイドレーションカテゴリーとは水分補給に関連する製品やサービスを指します。これには、水やスポーツドリンク、電解質を補給するためのパウダーやタブレットなど、人々が適切な水分バランスを維持するのを助けるアイテムが含まれます。このカテゴリーの製品は、特にアクティブなライフスタイルを送る人々や、健康とウェルネスに重点を置く消費者に人気があります。これらをどのようなユニークなマーケティングで打ち出していくのか、今後も”Liquid Death”の最新動向もチェックが必要ですね。

---

アメリカ市場向けPR・マーケティングのご相談は下記よりお問い合わせください。

　ハードセルツァー（Hard Seltzer）とはアルコール入りスパークリングウォーターのことで、フルーティーで爽やかな味わいが特徴です。低カロリー、グルテンフリー、糖分控えめで、アルコール度数は低めです。アメリカではコロナ禍以降、健康志向が急激に高まっており、ハードセルツァーは、糖分やカロリーを気にする人にとって魅力的な選択肢となっています。

人気のハードセルツァー(Hard Seltzer)ブランドはこちら

スタイリッシュな見た目、フルーティで爽快、どんなシーンにも最適です。

人気のハードセルツァーブランドとしては、「White Claw」「Truly」「Bon & Viv」などが挙げられます。いずれもラズベリーやライム、マンゴーなどの多彩なフルーツフレーバーを提供し、爽やかな味わいで多くの消費者から支持を得ています。また、パッケージデザインはスタイリッシュで、おしゃれなSNS映えをするものが多く、若い世代を中心に人気を集めています。

“あえてお酒を飲まない”というライフスタイル、ソーバー・キュリアス（Sober curious）を選択する若者の増加が背景に

“ソーバー・キュリアス（Sober curious）”という言葉は、アルコールを適度に減らしたり、全く飲まない生活を探求する人々を指す言葉です。アメリカではZ世代を中心に健康とウェルネスの意識が高まってます。これらの人の多くは全く禁酒をするのではなく、アルコールを飲む頻度を減らしたり、低アルコール飲料を楽しんでおり、ハードセルツァーはそういった人に受け入れられています。日本と同様、アメリカでもノンアルコール・低アルコール飲料の市場が拡大しています。こうした機会を利用して、米国でのビジネス展開を検討されてはいかがでしょうか。 

　GlowkeyではマーケティングやFDA認証取得など、クライアント様の米国進出を一気通貫でサポートさせていただきます。

---

アメリカ市場向けPR・マーケティングのご相談は下記よりお問い合わせください。